Отрасли и сфера услуг Archives

Автосервисы Гайд · 3 мин

Как считать ROI внедрения чат-бота в автосервисе

Готовая цифра ROI без модели расчёта — маркетинговый приём, а не аргумент для принятия решения. Базовая формула строится на… Читать →

Автосервисы Гайд · 3 мин

Агрегаторы (Яндекс.Услуги и аналогичные сервисы) решают задачу привлечения нового клиента, которого сервис ещё не знает… Читать →

Автосервисы Гайд · 3 мин

Каждое дополнительное обязательное поле в диалоге записи снижает долю клиентов, которые доходят до конца сценария… Читать →

Автосервисы Гайд · 3 мин

«Присутствие в Telegram» — расплывчатая формулировка, за ней скрываются три разных инструмента с разными задачами… Читать →

Автосервисы Гайд · 4 мин

Большинство клиентов автосервиса не «уходят» осознанно — они просто забывают про плановое ТО, пока не случится поломка… Читать →

Автосервисы Гайд · 3 мин

В сезонные недели (переход на зиму/лето) объём заявок на шиномонтаж может в разы превышать обычный месяц. Один администратор… Читать →

Автосервисы Гайд · 3 мин

Сеть из нескольких точек не может использовать полностью идентичный сценарий записи на каждой — расписание, специализация… Читать →

Автосервисы Гайд · 3 мин

Устная просьба администратора «порекомендуйте нас друзьям» почти никогда не превращается в реальную рекомендацию. Клиент… Читать →

Прочие отрасли Гайд · 3 мин

Эскалация тикета на инженера всегда обходится дороже, чем закрытие вопроса на первой линии — прямые затраты на поддержку, по… Читать →

HoReCa Гайд · 4 мин

Пятница вечер, зал полон, а телефон для доставки разрывается — официанты бегают между столиками, а звонки на доставку никто… Читать →