Коротко: Реклама в чат-ботах и каналах мессенджеров с 2026 года требует маркировки — надпись «Реклама», данные рекламодателя, идентификатор erid. Штрафы: 10-30 тыс. ₽ для физлиц, 30-100 тыс. ₽ для ИП и должностных лиц, 200-500 тыс. ₽ для юрлиц. Информационные сообщения о собственных товарах в едином стиле, без выделения конкретного товара, под маркировку не подпадают — но граница между информированием и рекламой размыта, и большинство штрафов возникает из-за путаницы в деталях, а не из попытки обойти закон.
Если бизнес уже использует бота для рассылок клиентам — акции, напоминания, предложения — стоит понимать, какие из этих сообщений подпадают под новые требования маркировки, а какие остаются обычным информированием.
Что требует маркировки
- Сообщение, которое выделяет конкретный товар или услугу визуально или избыточным описанием — не общий информационный стиль
- Явный стимулирующий характер сообщения — акция, призыв купить, скидка на конкретное предложение
- Ссылка на ресурс рекламодателя в рекламном сообщении — при маркировке указывается, куда именно она ведёт (канал, бот, конкретное сообщение, сайт)
Что, по действующим разъяснениям, маркировки не требует
- Информация о собственных товарах и услугах на официальных страницах компании, оформленная в едином стиле
- Сообщения информационного, а не стимулирующего характера, не выделяющие отдельный товар среди прочих
Важная техническая деталь: регулирующий орган разграничивает каналы распространения — реклама в email-рассылках регулируется отдельной статьёй закона о рекламе и не требует маркировки erid при наличии согласия адресата, тогда как реклама в чат-ботах и каналах мессенджеров подпадает под другую статью, где маркировка обязательна. Это разные правовые режимы для похожих по смыслу каналов коммуникации.
Почему грань размыта — и что с этим делать
Сами регулирующие органы и юристы признают: чёткого универсального критерия «это точно реклама» или «это точно нет» не существует для каждого конкретного случая. Большинство штрафов возникает не из попытки обойти закон, а из невнимательности или путаницы в технических требованиях — неверно оформленный идентификатор, забытая надпись «Реклама» там, где она формально нужна.
Что делать бизнесу с рассылками через бота
- Разделите сообщения на информационные (статус заказа, подтверждение записи) и рекламные (акции, предложения купить)
- Для явно рекламных сообщений — оформляйте маркировку заранее, не постфактум
- В спорных случаях (сообщение может читаться и так, и так) — консультируйтесь с юристом или специалистом по маркировке, не полагайтесь на общие статьи в интернете как на окончательный правовой совет
- Держите единый стиль информационных сообщений, чтобы они явно не выглядели как реклама конкретного товара
Этот вопрос особенно актуален для бизнеса, который уже использует рассылки в Telegram через бота — стоит пересмотреть, какие из типовых сообщений сценария могут требовать маркировки.
Настройте сценарий с учётом типов сообщений
Опишите логику рассылок текстом — платформа Aigine поможет структурировать информационные и рекламные сообщения раздельно.
Частые вопросы
Нужно ли маркировать напоминание о записи через бота?
Информационное напоминание о собственной записи клиента обычно не носит рекламного характера, но конкретную оценку в спорных случаях лучше получить у специалиста по маркировке.
Распространяются ли эти правила на email-рассылки?
Нет, по действующим разъяснениям email-рассылки регулируются отдельной статьёй закона о рекламе и не требуют маркировки erid при наличии согласия адресата — в отличие от рекламы в чат-ботах и каналах мессенджеров.
Какой штраф грозит за немаркированную рекламу в боте?
Для юрлиц — от 200 до 500 тысяч рублей, для ИП и должностных лиц — от 30 до 100 тысяч, для физлиц — от 10 до 30 тысяч рублей.
Кто определяет, является ли конкретное сообщение рекламой?
Финальную оценку в спорных случаях даёт регулирующий орган или суд — общие критерии (стимулирующий характер, выделение товара) помогают ориентироваться, но не заменяют юридическую консультацию в неоднозначных ситуациях.